Публичная оферта на оказание консультационных услуг InTrouble

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением сервиса InTrouble, осуществляющего деятельность на базе юридического лица Whale Solutions FZCO (лицензия №28017 от 21.03.2023, IFZA, Dubai, UAE) в рамках лицензированных видов деятельности:

  • Управленческое консультирование
  • Консультации по поиску и закупкам
  • Иммиграционные услуги
  • Коммерческие брокеры
  • Торговля зерновыми, крупами и бобовыми
  • Консьерж-услуги
  • Гостиничные услуги

1.2. Принятие условий Оферты осуществляется с момента первого обращения Клиента к Сервису (устного, письменного или через цифровые каналы связи), что считается акцептом и заключением договора на изложенных в ней условиях.

2. Предмет договора

2.1. Сервис оказывает дистанционные консультационные и организационные услуги, включая:

  • предоставление консультаций по вопросам, входящим в рамки лицензированной деятельности;
  • организацию подбора подрядчиков (адвокатов, экспертов, специалистов) для решения задач Клиента;
  • координацию и сопровождение взаимодействия с привлечёнными специалистами.

2.2. Сервис не является адвокатским бюро, не оказывает юридическое представительство в судах и государственных органах, а лишь обеспечивает консультационное сопровождение и организацию услуг.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуги предоставляются исключительно дистанционно — через электронные средства связи: мессенджеры, электронную почту, онлайн-платформы и иные удалённые каналы коммуникации. Очные приёмы и офисные встречи Сервис не проводит.

3.2. Все консультации основываются исключительно на данных и документах, предоставленных Клиентом.

3.3. Сервис вправе привлекать внешних подрядчиков и передавать им сведения и документы Клиента в объёме, необходимом для выполнения задач, при условии соблюдения конфиденциальности.

3.4. В рамках своей деятельности Сервис вправе использовать автоматизированные технологии, включая системы искусственного интеллекта (AI), для анализа, обработки информации и подготовки рекомендаций. Результаты, полученные с применением AI, носят справочный характер и подлежат дополнительной оценке Клиентом и/или привлечёнными специалистами.

3.5. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Клиенту консультации, рекомендаций, отчёта либо подключения подрядчиков к делу.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Клиент обязуется предоставлять достоверные и полные сведения, необходимые для анализа и подбора специалистов.

4.2. Сервис вправе:

  • консультировать Клиента в пределах лицензированных видов деятельности;
  • рекомендовать и организовывать подключение подрядчиков для оказания специализированных услуг;
  • делиться данными Клиента с адвокатами, экспертами и подрядчиками исключительно в целях выполнения задач по делу;
  • использовать технологии искусственного интеллекта для оказания услуг;
  • отказывать в обслуживании при выявлении недостоверных данных, незаконных действий или иных обстоятельств, делающих сотрудничество невозможным.
5. Ответственность

5.1. Сервис не несёт ответственности за:

  • полноту и достоверность сведений, предоставленных Клиентом;
  • решения и действия государственных органов и судов;
  • действия или бездействие подрядчиков, адвокатов, экспертов и иных третьих лиц;
  • конечный результат или исход дела Клиента.

5.2. Рекомендации Сервиса не являются универсальным или окончательным решением и должны оцениваться Клиентом самостоятельно и/или с привлечением лицензированных специалистов.

5.3. Ответственность Сервиса ограничивается суммой фактически полученного вознаграждения.

6. Оплата услуг

6.1. Стоимость услуг определяется индивидуально и согласуется с Клиентом в зависимости от характера и объёма задачи.

6.2. Расходы на оплату услуг адвокатов, экспертов, государственных пошлин и иных третьих лиц оплачиваются Клиентом отдельно и не входят в вознаграждение Сервиса.

7. Конфиденциальность и обработка данных

7.1. Сервис обеспечивает конфиденциальность информации и документов Клиента, за исключением случаев, когда их передача необходима для выполнения услуг.

7.2. Клиент соглашается, что его данные могут быть переданы подрядчикам и экспертам исключительно для целей выполнения задач, при условии соблюдения ими конфиденциальности.

7.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом-декретом №45 от 2021 года (Закон ОАЭ о защите персональных данных).

8. Прочие условия

8.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Объединённых Арабских Эмиратов.

8.2. Все споры и разногласия подлежат рассмотрению в судах эмирата Дубай, ОАЭ, если иное не согласовано сторонами письменно.

8.3. Настоящая Оферта размещена на сайте InTrouble (introuble.ae) и является публичным предложением, принимаемым Клиентом с момента обращения к Сервису.